مانند یک فروشگاه ، مغازه دارای میدان مغناطیسی خاصی است. ایستاده در مقابل خود به تنهایی ، آسان است یا پیچیده ، باز یا درون گرا ، نزدیک یا برتر. این احساسات اساساً از طریق چهره ، لباس ، رفتار و گفتار شخص&# 39 حاصل می شود. مغز شما پس از تجزیه و تحلیل آن بر اساس تجربه گذشته ، نتیجه مربوطه را خواهد گرفت.
همین مورد برای یک فروشگاه ، سبک دکوراسیون فروشگاه شما ، قفسه قدیمی ، روشنایی نور ، طرح نمایش محصول ، انتخاب محصولات متمایز ، صندوق خدمات کارکنان و غیره صدق می کند. این موارد نیز به مشتریان منتقل می شود و با مرتب سازی تجربیات گذشته بر درک آنها از فروشگاه شما تأثیر می گذارد.
همه موارد بالا ، برای یک شخص ، ما آن را&"خلق و خو" می نامیم."؛ برای یک فروشگاه ، ما آن را&می نامیم ؛ فیلد" ؛
بازار برای یک فروشگاه بسیار مهم است و آن را به طور عمده به سه قسمت تقسیم می کنیم ، یعنی GG: مردم ، کالاها و سهام". برای موفقیت یک فروشگاه ، باید در این سه زمینه کار کافی انجام دهد. بگذارید اکنون&# 39 آنها را جداگانه درک کند.
بگذارید ابتدا&# 39 ؛ به قسمت شی نگاه کند. این شی به درک شما از دکوراسیون ، قفسه ها ، نورپردازی ، دکوراسیون نرم و ... برای مشتریان اشاره دارد. بگذارید&# 39؛ s از یک تصویر برای نشان دادن استفاده کند ، همه می توانند آن را به خوبی درک کنند. مورد سمت چپ در تصویر زیر یک فروشگاه مادر و پاپ سنتی است و دیگری در سمت راست یک فروشگاه رفاه مدرن است. مقایسه کنید ، آیا واضح است:
فروشگاه Tranditional Conveince VS فروشگاه راحتی مدرن
سپس اجازه دهید&# 39 ؛ به حوزه انسانی نگاه کند. به اصطلاح حوزه انسانی تأثیر وضعیت کارکنان خدمات در هاله فروشگاه&# 39 است. همه ما این تجربه را داریم که به خاطر یک نفر به دفعات به فروشگاه می رویم و به دلیل یک شخص دیگر هرگز به فروشگاه نمی رویم. این حقیقت است. به عنوان مثال ، شما یک فروشگاه نان فروشی باز کرده اید ، اجداد استاد ، عطر ده مایل شناور است ، اما اگر یک سگ شرور را درب فروشگاه ببندید ، آیا هیچ مشتری جرات ورود به فروشگاه شما را دارد؟
این حقیقت است!
در آخر ، به حیاط کالا نگاه کنید. حیاط کالا به کالای فروخته شده در فروشگاه یعنی کالاها گفته می شود. این محصولات متفاوت یا متعارف باشند ، گران باشند یا ارزان ، تازه یا منسوخ ...... اینها را می توان با توجه به موقعیت فروشگاه نمایش داد.
همان محصول برای نمایش جلوه های مختلف از وسایل مختلف و روش های نمایش مختلف استفاده می کند. به عنوان مثال ، دو تصویر زیر دو حیاط کالا متفاوت است. در سمت چپ یک فروشگاه سوپرمارکت معمولی و در سمت راست یک سوپرمارکت بوتیک با لوازم جانبی قرار دارد. آیا تفاوت آشکار را احساس می کنید!
سوپرمارکت معمولی VS بوتیک سوپرمارکت
هنگام صحبت در مورد نمایشگر ، چرا باید در مورد&"مردم" ، کالاها و سهام&صحبت کنیم. اولین؟ چون همه چیز ریشه دارد! آنچه ریشه دارد ، جوهر انجام کارها است ، هدف نهایی ، ماهیت نمایش این است که در حیاط کالا و زمینه اشیا work سخت کار کنید ، هرچه کار عمیق تر باشد ، به طور طبیعی اثر بهتری خواهد داشت.
--نمایشگر چیست و هدف از نمایشگر چیست؟
GG quot ؛ قرار دادن کالاها با شکلی و زیبایی در قفسه ها نمایش دادن است."؛ این جواب یک همکار در آموزش قبلی است. من دریافتم که درک اکثر مردم از&# 39 از نمایش به همین محدود است. اگر درک ما از نمایش فقط در این سطح باقی بماند ، می توان مطمئن بود که شما نمی توانید نمایش را به خوبی انجام دهید!
بنابراین ، دقیقاً نمایشگر چیست؟
برای درک نمایش کالا از یک فروشگاه رفاهی ، باید آن را به دو جنبه تقسیم کنیم ، یعنی: چیدمان و نمایش! روشهای نمایش که بعداً در مورد آنها صحبت خواهیم کرد اساساً این دو جنبه را پوشش می دهد.
نحوه قرار دادن تمام قفسه ها در کل فروشگاه ، اصطلاحات حرفه ای صنعت فروشگاه های رفاه ، اصطلاحاً چیدمان فروشگاه است. به عنوان مثال ، آیا قفسه نان را در ورودی قرار دهید یا قفسه مایحتاج روزانه را در ورودی قرار دهید.
قرار دادن کالاها در یک قفسه یک بخشی ، اصطلاحات حرفه ای صنعت فروشگاه های رفاه ، نمایش کالا است. به عنوان مثال ، شکلات Telford در کدام طبقه روی قفسه آب نبات و شکلات قرار دارد ، و تخم مرغ عجیب و غریب نمایش داده شده در کدام طبقه و غیره.
طرح صفحه نمایش کالا استفاده از موثرترین و کارآمدترین روش برای نمایش کالاها و ساختار کالایی است که تقاضای بازار را برای مصرف کنندگان تأمین می کند ، بنابراین برای تحقق بخشیدن به فعالیت های حداکثر سرمایه و تولید نیروی کار. این تعریف است!
منظورت چیه؟ به بیان صریح ، این روشی است برای قرار دادن کالاهای مورد نیاز مشتریان در مکانی که مناسب مشتری باشد یا قرار دادن کالاهایی که می خواهید به مشتریان بفروشید در مکانی مشهود ، برای راهنمایی مشتریان برای خرید و در نهایت به حداکثر رساندن آنها حراجی.
در دو پاسخ زیر ، پاسخ های بسیار دقیق برای طرح و نمایش وجود دارد. من پیشنهاد می کنم ابتدا این دو مقاله را بخوانید ، و سپس به تکنیک های نمایش زیر نگاه کنید:
01 نقطه آهنربا: بهبود مهاجرت مشتریان ؛
در مورد بهترین فروشگاه با نقاط آهنربا ، من فکر می کنم چیزی بهتر از IKEA وجود ندارد. هر بار که وارد می شوم ، برنامه های صحنه ای مختلف و نقاط مختلف آهن ربا جذب من می شوید ، و سپس زمان ناخودآگاه ناپدید می شود. نمی توانید&# 39 ؛ بدون چند ساعت از خانه خارج شوید. در عین حال ، نیازهای مختلف بالقوه موجود شما را تحریک می کند. کسانی که در خرده فروشی مشغول هستند اکیداً توصیه می کنند که یاد بگیرند.
تصویر بالا نمودار حرکت مشتریان در IKEA است. ما می توانیم مسیر مهاجرت مشتریان به داخل را احساس کنیم و نقاط کور کمی در کل فروشگاه وجود دارد. از طرف دیگر ، ما در فروشگاه های کوچک رفاهی نقاط کور زیادی داریم. می توانید فروشگاه های رفاهی اطراف خانه خود را بیاد آورید. دو گوشه نمایش داده شده در فروشگاه های رفاه چیست؟ وقتی وارد قسمت داخلی مغازه شدید چند نفر بودند؟
بسیاری از مردم نمی توانند به&# 39 پاسخ دهند ، بیشتر آنها پس از خرید یک بسته سیگار با یک بطری آب از فروشگاه خارج شدند. چرا این اتفاق می افتد؟ دلیل این امر این است که اکثر فروشگاه های رفاهی اساساً شناخت صحیحی از نمایش کالا ندارند!
بنابراین ، نقطه آهنربا چیست؟
به اصطلاح"؛ magnet point"؛ مکانی است که مانند یک آهن ربا مشتری را جذب می کند ، مانند برخی از قفسه های کالای تم ، مناطق تجاری افراد مشهور اینترنتی ، ساخت و ساز مبتنی بر صحنه ، محصولات تبلیغاتی ویژه ، نمایش کالاهای فصلی و غیره
چگونه باید از آن در فروشگاه رفاه استفاده کرد؟ برای بیان یک مثال ساده ، دو مدرسه طرح صفحه نمایش در ورودی یک فروشگاه رفاهی وجود دارد. یکی از نمایش محصولات مشت یا محصولات متمایز در ورودی پشتیبانی می کند. به عنوان مثال ، نان نانوایی با نام تجاری خاص یا تبلیغات اصلی قفسه های تبلیغاتی متفاوت را در خارج به نمایش بگذارید. دلیل این امر این است که به محض ورود به درب به مشتریان اطلاع دهید که شما چه کالایی را می فروشید و مشتریان خارج را می توانید از طریق شیشه جذب کنید.
ژانر دیگر نمایش این نوع کالاها به درون است. دلیلش خیلی ساده است. هنگامی که درونی ترین حالت نمایش داده می شود ، مشتریان می توانند برای خرید این نوع کالاها به باطن مراجعه کنند. وقتی مشتری به درونی ترین قسمت سوپرمارکت می رود ، فرصتی عالی برای نمایش سایر محصولات وجود دارد. در عین حال ، خط حرکت مشتری&# 39 را گسترش می دهد ، که به نوبه خود فروش را افزایش می دهد.
کدام منطقی تر است؟
بگذارید به شما بگویم ، این مشکل یک به دو نیست. هر دو روش لازم است! آهنربا یک ویترین را در محیط نشان می دهد ، هرچه بیشتر بهتر. هدف این است که به مشتریان اجازه دهید در فروشگاه شما مهاجرت کنند ، در نتیجه زمان مشتریان در فروشگاه شما افزایش می یابد ، زیرا زمان=پول!
نه تنها طرح ، بلکه قفسه تک بخشی منطقی است. اگر به تصویر زیر نگاه کنیم ، ممکن است آن را احساس کنید.
مشتریان برای دیدن کالاهای پخته شده خوشمزه وارد می شدند ، معمولاً به سمت راست راه می رفتند ، پس از خرید کالاهای پخته شده ، آب ماست مربوطه را دیدند و برای خرید ماست رفتند ، در کنار دسرهای مورد علاقه خود به نمایش گذاشته شده ، یکی دیگر از آنها را برداشتند.
برگشتم ، محصولات جدیدی را در قفسه زیبایی داخل دیدم. مدتی ایستادم و تماشا کردم. سرانجام ، بعد از گردش در فروشگاه ، قصد داشتم برای چک کردن به صندوقدار بروم. اما وقتی به سمت در رفتم ، دوباره کابینت سوربت را دیدم ، آن را باز کردم و یکی دیگر را برداشتم ، و در آخر اتاق را چک کردم.
اگر طرح چیدمان صاف باشد و طرح نقطه مغناطیسی معقول باشد ، چنین خط جریان کاملی ایجاد می شود. ما دیده ایم که مشتریان با توجه به نیازهایشان ، توسط شما توسط صندوقدار راهنمایی می شوند. این جذابیت مگنت پوینت است!
02 میزان توجه: اجازه دهید مشتریان در قفسه بمانند!
اگر نقطه آهنربا حرکت&# 39 مشتری را در فروشگاه افزایش دهد ، بنابراین توجه به مشتری این است که مشتری را جلوی قفسه خود نگه دارید و خرید و خرید را افزایش دهید.
روشنایی / نمایشگر متمرکز / نمایشگر فصلی
اجازه دهید&# 39 ؛ برای نشان دادن یک مثال استفاده کند. اولین تصویر یک قفسه نان با نورافکن است. در مقایسه با دو مجموعه قفسه دیگر ، بدیهی است که می تواند توجه شما را به خود جلب کند.
گروهی از قفسه های شکلات در وسط ، با نگاهی به گذشته ، تکه های کوچک شکلات در ردیف سوم و چهارم توجه شما را به خود جلب کرده و شما را به کشف این مسئله وا می دارد. گروه سوم قفسه ها مجموعه ای از قفسه های کریسمس است ، فصلی نمایش متمرکز این نوع قفسه ها همچنین می تواند به تأثیر جلب توجه و اجازه اقامت به مشتریان برسد.
بنابراین ، اکنون می توانیم میزان توجه را تعریف کنیم. اصطلاحاً میزان توجه به یک تکنیک نمایشگر اطلاق می شود که از برخی تکنیک های نمایش استفاده می کند تا مشتریان بتوانند کل منطقه یا محصولات را در بیشترین میزان مشاهده کنند.
نمایشگر چند صفحه ای ، صفحه نمایش پیشرونده (صفحه کششی) ، نمایشگر برجسته ، صفحه نمایش متمرکز ... این تکنیک ها همه راه های افزایش نرخ توجه هستند. در عین حال ، استفاده از برخی از لوازم جانبی کمکی نیز می تواند به این اثرات دست یابد ، از جمله: چراغ ها ، نوارهای سبک ، پاپ و غیره روش های بسیار موثری هستند.
چگونه از فروشگاه رفاه استفاده کنیم؟
علاوه بر روشهای معرفی شده در مثالهای فوق. ابتدایی ترین و موثرترین روش نمایش مترقی محصولات (کشیدن رشته) است. در فروشگاه های رفاه ، قبل از قله های صبح ، ظهر و عصر باید کار پر کردن و تهیه رشته را به خوبی انجام دهید. اگر یک فروشگاه 24 ساعته هستید و یک قله شب وجود دارد ، پس باید یک بار قبل از اوج شب این کار را انجام دهید. نمایش پیشرو و دوباره پر کردن کامل.
به روشی ساده و کاربردی ، می توانید برخی از محصولات مشهور آنلاین را در موقعیت طلایی هر گروه از قفسه ها ، یا محصولات مجزا و محصولات پرفروش را با تبلیغات نسبتاً قوی به نمایش بگذارید. به این ترتیب ، مشتریان می توانند در هر مجموعه از قفسه ها شگفتی هایی را بیابند ، بنابراین می توانند به هدف جذب مشتری برای خرید برسند.
صحبت از این ، من معتقدم که همه می توانند آن را احساس کنند.
در واقع ، خواه نقاط آهن ربا باشد یا میزان توجه ، آنها نه تنها مهارت بلکه اصول و روش های ذهنی هستند! در بسیاری از پاسخ ها ، من بارها تأکید کرده ام که نباید به آن نگاه کنید و فکر کنید که آن را می فهمید و تمام شد. همچنین برخی از"؛ جمع"؛ که مستقیماً کالاهای خشک را جمع می کنند. من فکر می کنم مال خودم است اگر آن را جمع کنم.
من می توانم با مسئولیت به شما بگویم که اگر درک / جمع آوری کنید ، بعد از دو روز آن را فراموش خواهید کرد ، مخصوصاً هنگام جمع آوری بیشتر و بیشتر. در صورت نیاز به آن ، اگر بخواهید آن را پیدا کنید ، نمی توانید آن را پیدا کنید.
من فکر می کنم بهترین راه برای به خاطر سپردن تعاریف یا اصول وجود ندارد. این مجموعه آموزش های آزمون محور در جوانی است و آن را در ذهن ما نقش می بندد. این دانش از آن شماست. از طریق تمرین ، تئوری و ترکیبی از عمل به فناوری تجارت خود ما تبدیل می شود!